Fortrydelse og returnering af køb
Fortrydelsesret
Når du handler hos os, har du 30dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du:
- a) har modtaget din vare,
- b) får den sidste vare i fysisk besiddelse i en ordre med flere forskellige varer, der leveres enkeltvis,
- c) får det sidste parti eller den sidste del i en ordre, hvor varen leveres i flere partier eller dele.
Du skal meddele os inden for 30 dage, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes via e-mail til info@ciskap.dk eller ved at udfylde fortrydelsesformularen nederst i vores handelsbetingelser. Husk at angive tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden at give os tydelig besked.
Fortrydelse af dele af ordren
Har du købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at returnere én eller flere af dem. Bemærk dog, at fragtomkostningerne ikke refunderes ved delvis returnering.
Returnering
Du skal returnere din ordre senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af dig.
Ved returnering bærer du ansvaret for, at varen er forsvarligt pakket, samt for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:
- Specialfremstillede produkter med personligt præg,
- Varer, der hurtigt kan forringes eller forældes.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den har været håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen anses for brugt, kan vi kun refundere en del af købsbeløbet afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af købet refunderer vi alle betalinger (ekskl. eventuelle ekstra leveringsomkostninger, hvis en dyrere leveringsmetode blev valgt). Refunderingen sker inden for 30 dage fra modtagelse af din meddelelse og med samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Returneringsadresse
Varen skal sendes til: CISKAP TECHNOLOGY TRÆETS KVARTER 25, 2750 BALLERUP
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, og bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.