Generelle oplysninger

CISKAP TECHNOLOGY
CVR: 21499730
TRÆETS KVARTER 25
2750 BALLERUP
DANMARK

Lager er beliggende: (Alle returpakker skal sendes hertil)

CISKAP TECHNOLOGY
CVR: 21499730
TRÆETS KVARTER 25
2750 BALLERUP
DANMARK

Tlf: (9.00-15.00) +45 30 44 44 98
info@ciskap.dk
Etableringsår: 2021

Betaling

ciskap.dk modtager følgende betalingsmetoder:

• MasterCard
• Visa
• Visa Electron

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vi har kryptere alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Alle ordrer sendes som pakkepost med fuld tracking med Dao, GLS eller PostNord

Dao hjemmelevering kr. 39,-
Dao pakkeshop kr. 34,-
GLS pakkeshop kr. 34,-
Postnord pakkeshop kr. 39,-
Postnord hjemmelevering kr. 49,-

Ved køb over kr. 399,- er levering med DAO frit leveret

Leveringstiden for varen er 1-2 hverdage til Danmark

Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag-levering til Danmark. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. I tilfælde af meget forsinkelse (adskillige dage) eller ikke leverede ordrer, gensender vi naturligvis en ny forsendelse.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

• a) har modtaget din vare
• b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
• c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@ciskap.dk eller benytte fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• 1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• 2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger på din ordre, I tilfælde af ikke alle varer på en ordre returneres vil leveringsomkostninger ikke blive refunderet (Leveringsomkostninger fra købet), uden unødig forsinkelse og vanligvis indenfor 14 hverdage fra den dato, hvor vi fysisk har modtaget pakken retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

CISKAP TECHNOLOGY
CVR: 21499730
TRÆETS KVARTER 25
2750 BALLERUP

DANMARK

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.ciskap.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation, kontakt os venligst på mail (info@ciskap.dk eller ciskapit@gmail.com), og ved godkendelse af reklamationen eller vurdering at vi ønsker varen til syn vil der blive sendt en returlabel via mail.

Varen sendes til:

CISKAP TECHNOLOGY
CVR: 21499730

TRÆETS KVARTER 25
2750 BALLERUP

DANMARK

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik.

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn:
Adresse:
Telefonnummer:
E-mail adresse:

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos CISKAP TECHNOLOGY og opbevares i fem år jf. bogføringslovens § 10.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Direktøren og bogholderi for ciskap.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.ciskap.dk er CISKAP TECHNOLOGY

Oplysninger afgivet til www.ciskap.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@ciskap.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til info@ciskap.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

Fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
CISKAP TECHNOLOGY
CVR: 21499730
TRÆETS KVARTER 25

2750 BALLERUP
info@ciskap.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser.

Bestilt den _________/modtaget den __________

Navn:             ___________________________________

Adresse:         ___________________________________

Postnr. By:    ___________________________________

Ordrenr.:        __________________________________

Tlf. nr.:           ___________________________________

Mail:               __________________________________

Underskrift:  ___________________________________

Dato:             ___________________________________