Kundeservice

CISKAP TECHNOLOGY

Adresse:TRÆETS KVARTER 25, 2750 BALLERUP

Telefon:30 44 44 98 Telefontider:mandag – fredag: 09:30 – 13:00 E-mail: info@ciskap.DK

Vi besvarer normalt alle mails inden for 24 timer på hverdage.

Afhentning af ordre

Hvis du har valgt afhentning på vores lager, kan det ske i følgende tidsrum:

• Mandag – torsdag: 16:00 – 20:00
• Fredag: 16:00 – 19:30

Afhentning er kun mulig for bestilte varer gennem vores hjemmeside, og du vil modtage en bekræftelse, når pakken er klar.

Returnering af varer

Du har 30 dage til at informere os om, at du ønsker at returnere dit køb. Herefter har du yderligere 3 dage til at sende varen til os.

Returlabel:

• Returlabel kan købes via vores returportal for 39 kr.
• Betales via kreditkort.
• Label kan printes eller labelless-koden kan skrives tydeligt på pakken.
• Husk at vedlægge retursedlen.

Når pakken er sendt, kan behandling tage 1-2 uger. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når returneringen er behandlet.

Varens stand ved returnering: Produktet skal være i væsentlig samme stand som ved modtagelse og returneres i original emballage. Manglende eller beskadiget emballage kan påvirke refunderingen.

Ønsker du ombytning?

• Ombytning kan ske til en vare af samme eller lavere værdi.
• Du kan lave en ny bestilling, hvis du ønsker den nye vare hurtigt, og få pengene retur for den returnerede vare.

Bemærk: DAO leverer ikke til erhvervsadresser. Vi anbefaler PostNord eller GLS til returnering.

Reklamation

Modtaget et forkert produkt? Kontakt os på info@ciskap.dk med ordrenummer, produktnavn og en beskrivelse af fejlen.

Defekt produkt ved levering? Send en mail med produktnavn, fejlbeskrivelse og vedhæft gerne et billede af produktet.

Tidligere købt vare er nu defekt? Angiv ordrenummer, produktnavn og en beskrivelse af fejlen, samt vedhæft billeder der viser reklamationen.

Produkter & Priser

Spørgsmål til et produkt? Send en forespørgsel til info@ciskap.dk med produktnummer.

Leder du efter en specifik vare? Hvis du ikke kan finde produktet, kontakt os med et link, så undersøger vi muligheden for at skaffe varen.

Prisgaranti/Prismatch Prisgaranti gælder kun for danske webshops og kan benyttes op til 7 dage efter køb. Send et link til den konkurrerende webshop for behandling af henvendelsen.

Fragt & Levering

Track din pakke:

• PostNord
• GLS
• DAO

Trackingnummer findes i din leveringsmail.

Leveringstid: 1-2 hverdage med fuld tracking.

Bestilling & Ændringer

Ændringer til ordre kan kun foretages telefonisk umiddelbart efter bestilling. Hvis ordren er sendt til pakning, kan den ikke ændres.

Har du yderligere spørgsmål? Kontakt os via e-mail info@ciskap.dk eller telefon 30 44 44 98.